ご利用ガイド
ご不明な点やお困りのことがございましたら、まずは以下のご利用ガイド、または「よくあるご質問」もご参照ください。
ご利用ガイド内容
１．ご注文の流れ
１）商品の色や数量をお選びください。
２）商品を「カート」に入れてご注文へお進みください。
３）お客様の氏名やご住所など、諸項目を入力して完了
（ご注文者様以外のお届け先登録も可能です。「納品書不要」などの場合は、「備考欄」に記入してください。）
４）ご注文完了後、「ご注文確認メール（ご注文ありがとうございます）」が自動配信されます。
通常、自動配信メールはご注文いただいてから数分で送信されます。
万が一、20〜30分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、次のような理由が考えられます。
a）ご注文完了前のページ離脱
b）ご登録メールアドレス間違い
c）受信拒否、許可設定をされている場合
d）携帯電話会社のキャリアメール、Gmailなどのフリーメールをご使用の場合
（迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。）
自動配信メールがお手元に届かない場合や、ご注文ができているのかどうかの確認は、
お手数ですが当ショップメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
◎当ショップメールアドレス
【ご注意】銀行振込をご希望のお客様へ
銀行振込用紙は届きませんので、「ご注文確認メール」のあとに送信される「ご入金のお願いメール」にある振込先に「ご注文金額」をお振込みください。
振込が確認されますと「ご入金確認メール」が送信されます。
５）商品発送時に「商品発送メール（ご注文の商品を発送いたしました）」が届きます。
６）商品到着までお待ちくださいませ。
２．お支払方法・お支払期限
１）クレジットカード決済（Stripe）
（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover に対応）
・各カード会社の規約に基づき、ご契約の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日は、各カード会社の締め日により異なります。締め日および引き落とし日につきましては、ご利用いただくカード会社にお問い合わせください。
２）銀行振込
・振込先口座は、商品の受注処理が完了した時点でメールにてご案内いたします。
・振込先口座のご案内メール到着後、「10日以内」にご入金をお願いいたします。（お支払期限を過ぎてもご入金の確認ができない場合は、キャンセルをさせていただく場合があります。）
・振込人名義は、「ご注文者様のお名前」でお願いいたします。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・万が一、ご注文商品のお支払金額より多くお振込みされた場合、振込手数料を差し引いて払い戻しいたします。（振込手数料を差し引いて余剰が生じない場合は、払い戻しいたしませんので、ご了承ください。）
３．引渡し時期
ご入金が確認できましたら、基本的に翌日から14営業日以内に発送手配をいたします。
４．商品代金以外の料金
商品発送に伴う送料、商品代金支払いに伴う金融機関への振込手数料はお客様の負担となります。
５．配送について
１）配送は基本的にヤマト運輸又は日本郵便で行います。
２）表示されている料金は商品のみの価格です。配送の際は別途配送料が必要となります。（送料無料の記載がある商品を除きます。）
３）商品の発送は日本国内のみ（ホテルや旅館等の宿泊先は除きます）となります。ご注文をされた場合にはキャンセルをさせていただきますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
４）ご不在の場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、保管期間内に、記載されている連絡先にご連絡の上、必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
５）万が一、配送中の紛失・破損事故が起きました場合、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承ください。
６．返品・交換・キャンセルについて
詳しくは「よくあるご質問」の「７～９」をご参照ください。
１）お客様のご都合による場合
当ショップでは、「注文する色を間違えた」「注文する商品を間違えた」「色味が写真と違って見える」「イメージしていた大きさと違う」など、お客様ご都合による理由での返品はお受けしておりませんので、予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
２）商品に不備があった場合
お届けした商品に破損や不備などがあった場合は、お手数をおかけしますが、商品到着後3日以内に当ショップのメールアドレスまでご連絡ください。対象商品のお写真をご提供いただく等の事実確認を行った上で、至急、返品（返金）対応をさせていただきます。
※交換手続きの際にかかる「返送料」「再送料」などは当ショップで負担させていただきます。
◎当ショップメールアドレス
※ご連絡の際には、「ご注文者様名」「注文番号」「注文時のメールアドレス」「日中連絡可能な電話番号」「ご依頼内容」などをご記載ください
３）お客様のご都合で返送された場合
長期不在、宛先不明、受取拒否、住所記載間違いなど、ご購入者様のご都合で商品が返送された場合は、キャンセル扱いとなります。その際は、キャンセル料金として「往復送料」とキャンセル手続きの際にかかる「その他手数料（振込手数料など）」をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
（送料無料の商品の場合でも、商品発送時に当ショップが負担した「送料」をご請求させていただきますのでご了承ください。）
※「ご購入金額」から返金手続きの際にかかる「振込手数料」や「送料」を差し引いて余剰が生じる場合、差し引いた金額を返金させていただきますのでご了承ください。
７．ラッピングについて
ギフトラッピングをご希望の場合は、商品一覧の「ギフトラッピングサービス（300円）」を選択してカートへ追加してください。
お一つ購入いただくとご指定の購入商品をすべてラッピングできます。
包装紙の種類などは「当ショップのおまかせ」となりますので、ご了承ください。
メッセージカードなどのサービスは承っておりませんので、ご了承ください。
８．商品の転売について
商品の転売やオークションサイト等での出品・販売を固く禁止しております。
当ショップの許可なく転売されている商品は、品質や安全性などの保証はいたしません。
転売取引・転売商品に関するトラブル等についても、当ショップでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
９．個人情報等セキュリティについて
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
また、お客様からいただいた個人情報については、プライバシーポリシーに則り適切に管理いたします。
※SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止を送受信をする技術です。 SSLを利用することで、より安全に情報を送信することができます。
10．ショップへのお問い合わせ
ご質問などは、「当ショップメールアドレス」または「お問い合わせフォーム」へご連絡ください。
◎営業時間 午前10時～午後1時（土日祝日を除く）※不定休あり
※お電話でのご注文・ご質問には対応しておりませんのでご了承ください。
◎当ショップメールアドレス
◎ホームページURL
https://www.nicorelax.shop